fallback

До една година изкуственият интелект праща кол центровете в историята

Хората оператори ще бъдат напълно заменени от виртуални асистенти

01.05.2024 | 10:49 Автор: Искра Ангелова

Хората в цял сектор от индустрията на услугите са застрашени от изкуствения интелект. Кол центровете в познатия им вид може да изчезнат в рамките на една година.

Генеративният AI е насочен към индустрия, която дава работа на милиони хора по целия свят. В много близко бъдеще невронните мрежи ще превърнат кол центровете в спомен от миналото.

Хората оператори ще бъдат напълно заменени от виртуални асистенти и ще бъде невъзможно да се свържете с жив човек по телефона. Очаква се след година все още да има хора в някои кол центрове, но те ще бъдат малко и по-скоро на позиции, на които AI няма да може да се справи.

По последни данни все още има около 17 милиона души в кол центрове по света, които обслужват клиенти, които не искат да говорят с виртуален асистент. Вече има и доста примери как генеративният изкуствен интелект успешно е заменил човешките оператори в кол центровете.

Вижте повече във видеото.

Скъпо ли ви е агнешкото месо за Великден и Гергьовден?

Не, цените са като миналогодишните.
18%
Няма да мога да си позволя агнешко.
44%
Ще си купим, но малко, колкото да има агнешко на трапезата за празниците.
38%
Общо 525 гласа

Снимка: Pixabay

fallback
Още от България сутрин
fallback