Уважаеми Тим Кук*,
Пиша ви това писмо, вдъхновен - или по-скоро разочарован - от вашия нов iPhone 5. Разочарован, защото на презентацията на телефона видях не компанията, която се вдъхновяваше от новостите, а една друга компания, движена само от сухите числа. Не видях компанията, която се опитва да промени живота ми (и печели от това), а видях една добре смазана маркетингова машина за пари. Не видях нищо от онова, което през последните няколко години ме караше да очаквам със затаен дъх всяка ваша пресконференция. Вместо него видях просто удължаването на живота на един доказано успешен продукт. Преди 5 години този продукт промени света на комуникациите завинаги. Но в този свят пет години са цяла епоха.
КАКТО ОТБЕЛЯЗА ИЗВЕСТНИЯТ автор Дан Лайънс (познат най-вече с блога на "фалшивия" Стив Джобс), нещо подчертано липсваше вчера. Нямаше го онзи дързък дух на новаторство, който Apple налага през последното десетилетие.
Съгласен съм, че новият iPhone 5 е иновативен до определено ниво. Той е много тънък, много лек, много удобен въпреки по-големия си 4-инчов дисплей. Той е по-бърз и, общо взето, по-добър от всякога.
Не съм съгласен обаче с факта, че Apple този път отказа да натрие носа на конкурентите си, както правеше досега. Къде отиде смелостта, с която преди пет години представихте смартфон, който не поддържаше 3G мрежи и беше стряскащо скъп за времето си? Смелостта да пуснете телефон, управляван само през сензорния си дисплей, когато всички останали залагаха на хардуерни клавиатури и тромави операционни системи? Къде отиде дързостта, с които преди година предизвикахте дори съществуването на компютъра, като представихте своя iCloud и заявихте смело, че вече сме в пост-PC епохата?
ЕТО ТОВА МИ ЛИПСВАШЕ НА ПРЕЗЕНТАЦИЯТА на iPhone. С риск да се повторя: промените в хардуера и софтуера са забележителни. Но те ме накараха да се почувствам точно така, както се чувствах на презентациите на конкурентите ви. И те показваха невероятни постижения в областта на хардуерния дизайн, нови и по-мощни камери с по-висока резолюция, все по-големи дисплеи. С други думи, мереха си ги (извинете за израза). Аз не искам всички да повярваме, че размерът е всичко. Искам да върнете времето, когато се гордеех със своя 3.5-инчов екран, сравнявайки го с 4-инчовите. Не искам такава разлика от по-малко от сантиметър да е най-голямото предимство на телефона ми. Същото важи и за резолюцията на камерата, лещата й и мощността на процесора.
ТЪРСЯ ДРУГО В БЪДЕЩИЯ СИ НОВ iPHONE. Предполагам, че когато го купя, телефонът ще бъде перфектен за мен и нуждите ми. Но няма да ми даде усещането, че имам продукт, който другите ще създадат след поне година-две. Вместо това ще имам продукт, в който всяка частица е патентована и използването й от друг ще му струва около 1 млрд. долара глоби. Аз не искам Apple да влиза в новините със спечелени патентни дела. Не искам всичките ви усилия да са насочени в това да дебнете другите да не ви копират - защото не това е духът, който превърна Apple в най-скъпата компания в света. Искам да си върнете онзи дух на новатори, смелчаци и първооткриватели, които с всеки нов продукт оставят света с пръст в устата. Искам отново да накарате конкурентите си ден и нощ да работят, за да намерят "убиеца на iPhone". Или на iPad, на iCloud и така нататък.
НЕ ЗАДУШАВАЙТЕ i-НЕЩАТА. Знам, че харчите мъдро тези 2% от приходите си, които инвестирате в развойна дейност, и те носят на света много повече ефективни иновации. Но, моля ви, недейте да се превръщате в догонваща компания. Не подценявайте потребителите си, които все повече се обръщат към конкурентите ви като Samsung. Не инвестирайте повече в адвокатски хонорари, с които да защитавате патентите си в съда!
Да, сигурен съм, че iPhone 5 ще се продава повече от добре. Анализаторите вече се надпреварват със смелите си прогнози с колко точно този продукт ще увеличи БВП на САЩ (с 0.5%, твърдят някои експерти). Да, един телефон може да доведе до осезаемо изменение в най-голямата икономика на света, колкото и фантастично да ни звучи това. Но аз искам друго: искам следващия път, когато представите свой продукт, всички да говорят не за финансовите ви резултати. А за онази малка, но уникална нова функция, която ще промени света.
С уважение, един бъдещ собственик на iPhone 5.
* Тим Кук е главен изпълнителен директор на Apple.