Абонатите на "Топлофикация" да получават SMS известие за датите и часовете, на които ще се извършва редовен отчет на уредите за дялово разпределение на топлинната енергия.
Такова предложение е изпратила до топлинните счетоводители омбудсманът Диана Ковачева,
Препоръката е изпратена до 34-те дружества, вписани от Министерството на енергетиката в регистъра на търговците за дялово разпределение.До това предложение се стига след множество жалби на абонати, че заради липса на информация не са успели своевременно да осигурят достъп в определените дни и часове за редовен отчет на уредите им.
Така се стига до начисляването на максимален специфичен разход за отопление, посочват от пресцентъра на Омбудсмана.Не са редки случаите, в които заради такива пропуски се стига до непосилни за плащане сметки и запори.
"В голяма част от случаите проблемът засяга собственици на необитаеми жилища, много често те са и в чужбина, но при SMS – известие биха могли да направят организация за достъпа до тях", сочи анализът на Омбудсмана на база жалбите.
Някои търговци за дялово разпределение вече имат практика за персонално известяване на клиентите за предстоящи отчети. Но това трябва да се въведи от всички дружества, препоръчва Дияна Ковачева.Снимка: БГНЕС
Харесайте страницата ни във Facebook ТУК