Най-често жалбите в Европейския потребителски център са свързани с лошо предоставени услуги - за транспорт, за хотел или за дрехи и обувки с лошо качество. Според директора на ЕПЦ Игнат Арсенов близо 75% от жалбите са след покупки в интернет. Една част от тях са осъществени през социалните мрежи или от маркетплейсове. Ето защо е добре всеки потребител добре да проучи търговеца, посъветва Арсенов.
Той се обяви за въвеждането на финансово ограмотяване на учениците и подкрепи инициативата на Висшето училище по застраховане и финанси, което започна безплатна финансова академия за ученици между 10 и 12 клас.